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2017年5月22日 星期一

《農業最前線》年年調漲的宅配費用

農曆年後,宅配員預告水果的運費將有所調漲,但或許是來去匆忙,話沒講清楚,農戶們也在網路群組裡表達「漲價就漲價,幹嘛鬼鬼祟祟?」的聲音,看到日本物流業的崩壞,隱約之間我也猜到怎麼回事,於是很白目地主動向物流業者詢問,以下即為我個人的感觸。

在政府推動一例一休之後,宅配物流業尚無法在短時間內補齊足夠的人力,除了調整費用之外,幾家物流業者乾脆進行總量管制,限縮貨物的收件數量,避免第一線配送人力的崩潰。那些被擋在門外的貨物只好湧向其他公司,也讓這些公司附載龐大的貨物流量。

原先,假設一個宅配員一天要配送100件,現在則要在同樣的時間內配送120件,本來已經「很忙」的宅配員,現在只有「更忙」兩字可以形容。

這些人早上八點上班,晚上八點下班,一天工作12個小時,理貨、上車、配送、收貨、理貨,一旦逢年過節或是到了水果產季,這些人大概就是沒日沒夜的在送貨收貨,高度的勞累也讓不少宅配員萌生轉行的念頭,第一線的物流人力亦亮起了紅燈。

同樣是勞力密集產業,那種累,我很懂。

身為農戶,每一個都希望自己的水果在運送途中被好好的對待,對我們來說,我們只希望水果一次抵達客戶手上,我們不希望客戶打電話回來幹譙,我們不希望水果被摔壞、悶壞,我們也不希望宅配公司的事後賠償,那一箱水果費用事小,難以彌補的是顧客們的「美好體驗」。

如果,費用的調漲能夠降低我們農戶的配送風險,能夠讓宅配人力獲得應有的休息與待遇,那麼,該調漲就調漲吧。

(網路擷取的示意圖)