美國速食業的員工薪資不斷地調昇，而「基本工資」的議題也成為今年總統大選攻防的焦點。有些業者認為，反正工資遲早都要調漲，乾脆一口氣提升到法定的最低薪資，如此一來也能留下優質的員工。
雖然這對服務業的勞工來說是一個福音，但是，對於1980年以後出生的「千禧世代」來說，這些人在物質優渥的環境中成長，比起人與人的面對面，這個世代的人們更喜歡透過網際網路來進行社交活動。對於服務業來說，「千禧世代」喜歡面對機器更勝於與真人服務生對談，因此，業者也在考慮是否一口氣使用機械設備來取代服務人員。
工資的提升到底是對還是錯，在美國也有兩種不同的看法。
星巴克的執行長霍華．舒茲在7月20日發給員工一封信，裡頭寫著「雖然時代一直在演進，但我的初衷還是不變。有人的服務，這才是星巴克！」，霍華．舒茲也將在10月3日調升星巴克員工5％的工資。美國超市的龍頭－沃爾瑪也表示提升員工待遇有助於提升服務品質，因此沃爾瑪將旗下勞工的時薪從10美金調升到15美金。
不過，麥當勞的前執行長艾德．倫西就表示反對調漲工資，他認為提高工資最後也是反映在售價上，售價提高，顧客減少，收益降低，反而會造成公司的裁員。也確實，星巴克在宣布調漲員工的薪水後，咖啡的售價也隨著調升了0.3美金。
倫西日前才在媒體上說過：「要花15美金請一個人來裝薯條，我不如花35,000美金買機器來用」，而麥當勞也確實開始了自動化設備的啟用，不再有櫃檯人員點餐，店內將擺設長得像放大版手機的機台，民眾將透過螢幕來點餐，使用信用卡結帳後就可以領餐。
與其花錢請員工去接待客人，還不如買台機器比較划算，未來的消費族群，也就是所謂的「千禧世代」也喜歡和機器互動，這些年輕人對於自動化、無人化的服務接受程度非常的高。這種長被老一輩人批評的社交障礙，反而促進了服務業的自動化和無人化。
不只餐飲業，就連銀行業的人事也不斷地在削減，以線上金流和簡化業務流程，讓原本高達二、三十人的分行縮編到只剩五、六人的編制，不論是美國、中國還是台灣，到處都能看到這種現象。
今後，我們不只要和同儕競爭，更要面臨和機器的競爭，要嘛就是我們駕馭機器，要嘛就是傳統人類被機器取代。在今天這樣的科技社會裡，我們無法像上一代那樣，就算腦袋空空也能憑著肉體混口飯吃，我們要一直拚命跑，才能保持在同一個位置；如果想前進，就必須跑得比現在快兩倍才行。
