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－－ 退換貨聲明 －－
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行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
－－ 退換貨Ｑ＆Ａ －－
Q：商品跟我想像的不太一樣！可以退換貨嗎？
A：
生鮮水果商品都是在收到訂單後，請產地保留數量供應宅配訂戶。這些生鮮商品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必謹慎考慮、詢問清楚！
Q：開箱後發現水果有破損？可以退換貨嗎？
A：
如果開箱之後發現水果有損傷，請立即拍照並私訊本店粉絲頁，客服人員將於上班時間依照片情況協助後續處理，如果是因為運輸過程不當造成的損傷，則可退換貨。
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